Questions fréquentes

Questions produits :

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, la garantie est de 1an dans la limite des garanties accordées par les fabricants

Comment trouver la chaine et le guide adapté à ma tronçonneuse ?

Vous trouverez ici notre sélecteur de guide et de chaine, en cas de de doute vous pouvez nous contacter par mail à conseil@zimmersa.com ou par téléphone au 03 87 90 30 22

Comment trouver des pièces détachées ?

Si vous ne trouvez pas le produit sur notre boutique en ligne, merci de nous contacter par mail à conseil@zimmersa.com. Nous vous enverrons le plan éclaté du produit

Comment choisir la taille de mes vêtements/chaussures ?

Vous trouverez ici le guide tailles.


Questions commande :

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire, PAYPAL (possibilité de régler en 4 fois), virement, chèque et en espèces au comptoir

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez automatiquement un mail de suivi. En cas de manquement, n’hésitez pas à nous contacter par mail à zimmer@zimmersa.com

Comment échanger un article ?

Merci de compléter le bon de retour inclus dans le colis et nous le renvoyer en port payé (en savoir plus)

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez le changer ici (lien "mot de passe oublié") ou nous contacter par mail à commande@zimmersa.com ou par téléphone au 03 87 90 30 22


Divers :

Comment connaitre mon tarif revendeur ?

Le tarif est affiché automatiquement lorsque votre compte revendeur est activé, en cas de doute ou demande particulière nous contacter par mail à commande@zimmersa.com ou par téléphone au 03 87 90 30 22

Comment recevoir un devis ?

Merci de nous transmettre la liste du matériel ainsi que vos coordonnées par e-mail. Le produit est hors catalogue ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à conseil@zimmersa.com ou par téléphone au 03 87 90 30 22.

Vous avez besoin d’un conseil technique, d’une information sur un produit?

Par mail conseil@zimmersa.com ou par téléphone au 03 87 90 30 22.

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